Tájékoztatás a termékek és szolgáltatások jótállásáról

1. Jogi keret Ez a tájékoztató a 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendeletnek megfelelően készült (az (EU) 2019/771 irányelv átültetése), valamint a fogyasztóknak nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések szerint. 2. Törvényes megfelelőségi jótállás (áruk) Az eladó felel a fogyasztóval szemben a szállítás időpontjában fennálló bármely megfelelőségi hiányért, amely az átadástól számított 2 (kettő) éven belül jelentkezik, ha a jogszabály másként nem rendelkezik. 3. Fogyasztói jogorvoslatok Megfelelőségi hiány esetén a fogyasztó — a vonatkozó feltételek szerint — javításra vagy cserére, arányos árleszállításra, illetve a szerződés felbontására jogosult. 4. Szolgáltatások A megvásárolt szolgáltatásokat (beleértve a szerviz munkadíjat) szakmai gondossággal nyújtjuk. A nem megfelelőséget a jogszabályi határidőkön belül jelezheti. 5. Kereskedelmi jótállás (ha van) A törvényes jótálláson túl egyes termékekre gyártói vagy eladói kereskedelmi jótállás is vonatkozhat; feltételeit a termékkel vagy a termékoldalon / számlán / tanúsítványon közöljük. 6. Panasz benyújtása Kérjük, adja meg azonosító- és elérhetőségi adatait, a rendelés/számla számát, valamint a hiba leírását (lehetőleg fotóval/videóval). A bejelentést visszaigazoljuk, és a jogszabályi határidőn belül válaszolunk. 7. Kapcsolat Az eladó/szolgáltató elérhetőségei a weboldal láblécében és a Kapcsolat oldalon találhatók. Panasszal fordulhat az ANPC-hez is (www.anpc.ro), beleértve a SAL/SOL platformokat.